Yummyshop Privacy Policy 

 

A. Definisi

Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi, istilah-istilah yang digunakan memiliki arti sebagai berikut:

1. Yummyshop adalah suatu aplikasi (perangkat lunak) untuk komputer dan telepon genggam yang menyediakan layanan jasa pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman (untuk selanjutnya di dalam Kebijakan Privasi ini akan disebut sebagai “Produk”) yang dikelola dan dijalankan oleh PT Yumindo Usaha Makmur.

2. Pengguna adalah suatu badan hukum/perseorangan yang bergerak di bidang jasa makanan dan/atau minuman, yang dengan independen telah memilih untuk menggunakan jasa aplikasi situs, sistem, dan layanan Yummyshop agar dapat melakukan penjualan atas Produk (untuk selanjutnya di dalam Kebijakan Privasi ini akan disebut sebagai “Aplikasi”).

3. Pembeli adalah individu yang melakukan transaksi dengan pihak Pengguna melewati Aplikasi.

4. Pihak Ketiga adalah setiap penyedia layanan yang bekerjasama dengan pihak Yummyshop terkait dengan penyediaan Aplikasi, yaitu kurir logistik dan layanan keuangan sistem pembayaran (bank atau aplikasi pembayaran digital).

B. Umum

1. Sebelum menggunakan Aplikasi, Pengguna dan Pembeli (“Anda”) harus menyetujui Kebijakan Privasi, dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan data yang dibutuhkan oleh Yummyshop. Semua data yang Anda berikan kepada Yummyshop adalah benar, akurat dan lengkap.

2. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian data pribadi Anda, yang Anda berikan ketika Anda menggunakan Aplikasi tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.

3. Yummyshop tidak akan mengungkapkan informasi rahasia Anda kepada pihak ketiga. Dalam hal ini, informasi rahasia adalah konten ataupun informasi yang Anda berikan pada kami yang tidak diketahui oleh publik. Informasi rahasia tidak termasuk konten atau informasi yang:

○ Berada di domain publik saat diterima Yummyshop;

○ Masuk ke domain publik setelah kami menerimanya dan bukan dikarenakan kesalahan Yummyshop;

○ Yummyshop terima dari pihak lain selain Anda tanpa melanggar kewajiban kerahasiaan dari Yummyshop ataupun pihak tersebut; dan

○ Diwajibkan secara hukum untuk diungkapkan.

4. Dengan menggunakan aplikasi Yummyshop, Anda setuju untuk mempercayakan setiap data Anda kepada Yummyshop. Mohon membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh dan seksama untuk dapat memahami data yang dikumpulkan oleh Yummyshop dan pemrosesan data yang dilakukan oleh Yummyshop.

5. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi baik oleh Anda atau pihak lain yang ditunjuk oleh Anda, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan penipuan dalam bentuk apapun, pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Yummyshop.

C. Perolehan dan Pengumpulan Data

Yummyshop mengumpulkan data Anda dengan tujuan memproses transaksi, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi Yummyshop. Data yang dikumpulkan oleh Yummyshop mencakup:

1. Data yang diserahkan secara mandiri kepada Yummyshop, termasuk:

a. Data Pengguna yang diperlukan untuk membuat akun Yummyshop, di antara lain, nama, nomor handphone, alamat e-mail, password, alamat, foto, nama usaha dagang, dan lain-lain;

b. Data Anda yang diberikan ketika menghubungi Yummyshop melalui customer service Yummyshop;

c. Survei Anda yang diberikan kepada Yummyshop;

d. Data yang diperlukan untuk memakai Aplikasi:

i. Untuk Pengguna, ini mencakup rincian data transaksi, jumlah Produk yang dijual, jenis Produk yang dijual dan alamat penjemputan, dan lain lain;

ii. Untuk Pembeli, ini mencakup rincian data transaksi, jumlah Produk yang dibeli, jenis Produk yang dibeli, sarana logistik yang dipilih, dan lain-lain;

e. Data yang diperlukan untuk pembayaran transaksi yang terjadi melalui Aplikasi:

i. Untuk  Pengguna, ini mencakup namun tidak terbatas kepada nomor rekening bank dan informasi lainnya yang diperlukan oleh  Yummyshop untuk menjalankan proses KYC (know your customer);

ii. Untuk Pembeli, ini mencakup namun tidak terbatas nomor rekening bank, kartu kredit, kartu debit atau sarana pembayaran lainnya seperti dompet digital (e-wallet) dan uang elektronik (e-money);

iii. Data yang diperlukan saat menggunakan fitur yang membutuhkan akses ke perangkat Pengguna;

2. Data yang terekam saat Anda menggunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. Data lokasi nyata atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, sebagainya;

b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Anda, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

c. Data penggunaan atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih;

d. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan

e. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja Aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan lain lain.

3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

a. Pengguna yang turut membantu Yummyshop dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna, antara lain layanan sistem pembayaran, kurir logistik dan mitra-mitra lainnya.

4. Yummyshop dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

5. Yummyshop akan menyimpan data yang didapatkan sebaik-baiknya dengan memperhatikan faktor keamanan.

D. Pengunaan Data

Yummyshop berhak menggunakan keseluruhan ataupun sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sesuai dengan yang sebelumnya dinyatakan untuk hal-hal berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas dan transaksi Anda yang berlangsung di Aplikasi termasuk untuk keperluan pembayaran dan pengiriman produk;

2. Penyediaan fitur-fitur yang bertujuan memberikan, memperbaiki, memelihara dan mewujudkan produk dan layanan Yummyshop, termasuk:

a. Penawaran produk atau fitur lain di dalam Aplikasi ;

b. Meningkatkan tingkat personalisasi akun Pengguna melalui fitur-fitur tertentu;

c. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan dan aktivitas penggunaan.

3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Yummyshop, diantaranya untuk:

a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

b. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan

c. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Yummyshop.

4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk untuk meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi dan juga pengembangan fitur baru.

6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. Yummyshop juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Yummyshop dan mitra usahanya.

7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

8. Dalam keadaan tertentu, Yummyshop mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Yummyshop.

E. Pengungkapan Data Pengguna

Yummyshop tidak akan mengungkapkan data Pengguna kepada pihak ketiga yang lain tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal berikut:

1. Pengungkapan data kepada Pihak Ketiga sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk pengunaan layanan Pihak Ketiga. Ini termasuk aplikasi ataupun situs yang sudah saling mengintegrasikan API atau layanannya dengan Yummyshop atau yang berkerjasama dalam perihal promosi, kontes ataupun layanan khusus lainnya.

2. Adanya kebutuhan komunikasi antara Pihak Ketiga dengan Pengguna perihal penyelesaian kendala ataupun hal lain.

3. Yummyshop berhak menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.

4. Adanya komunikasi antara Yummyshop dan Pengguna di media publik (seperti blog, media sosial ataupun fitur di dalam Yummyshop). Komunikasi yang terjadi mungkin dapat terlihat secara publik.

5. Yummyshop dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Yummyshop.

6. Yummyshop mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

F. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

1. Yummyshop akan menyimpan informasi pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, atau sepanjang penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Yummyshop dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

G. Pembaruan dan Perubahan Kebijakan Privasi

1. Yummyshop bisa secara berkala melakukan pembaruan dan melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Yummyshop menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Dengan tetap menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan setuju untuk tunduk kepada Kebijakan Privasi dan perubahan apapun yang terjadi pada Kebijakan Privasi.

H. Lain-lain

1. Ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk kepada hukum yang berlaku di wilayah negara Republik Indonesia.

2. Untuk setiap pertanyaan dan/atau informasi lebih lanjut terkait dengan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Yummyshop:

○ Melalui email di: shop@yummykitchen.com

○ Melalui call center di: +622131116111

© 2020 Yummykitchen, a service by Yummy Corp